O Gabinete do Cidadão é um Serviço destinado a atender, receber e tratar todas as exposições (reclamações, sugestões e elogios) apresentadas pelos cidadãos utilizadores, constituindo-se assim, como instrumento de gestão dos Serviços e um meio de defesa dos utentes, identificando propostas de medidas corretivas a adotar.

Localização e Funcionamento:

• Localiza-se na Unidade I;
• Dispõe de local próprio, e condições adequadas para receber os cidadãos em condições de privacidade;
• O horário de atendimento é efetuado em dias úteis das 8:30h às 16:30h de forma presencial ou telefónica.
  
  
  

Para o tratamento da sua exposição deverá indicar:

• Nome completo do exponente (e do utente se este não for o exponente) e morada completa;
• Contacto telefónico;
• Número do documento de identificação (Bilhete de Identidade ou Cartão de Cidadão);
• Identificação do Serviço visado ou do profissional envolvido.
  
  
  

Pode apresentar a sua exposição da seguinte forma:

• Gabinete do Cidadão, com atendimento personalizado;
• Email: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
• Fax: 227 868 359;
• Carta - dirigida ao Gabinete do Cidadão ou ao Conselho de Administração do Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia/Espinho, EPE, para a seguinte morada: Rua Conceição Fernandes | 4434-502 Vila Nova de Gaia.
• Livro de Reclamações. Pode ter acesso nos seguintes locais:
  • Unidade I – Gabinete do Cidadão | Portaria Principal | Serviço de Urgência | Pavilhão Feminino | Serviço de Psiquiatria | Pavilhão Masculino | Pavilhão Satélite | Pavilhão Central | Serviço de Imuno-hemoterapia | Pavilhão de Ambulatório;
  • Unidade II – Portaria | Serviço de Urgência;
  • Unidade III – Portaria.